Términos y Condiciones

La información aquí expuesta va direccionada únicamente para las Consultas Psicológicas Holísticas

  1. RenaSer ofrece consultas personalizadas en psicología de manera 100% virtual, con un enfoque holístico.   
  2. La duración de la consulta de evaluación y  diagnóstico será de 1 hora y 30 minutos.
  3. La duración de cada consulta psicológica en proceso de intervención será de 1 hora y 15 minutos.
  4. El valor de la primera consulta para este año 2025 es de $188.000 COL / 50 USD
  5. El valor por consulta para el 2025 en fase de intervención es de $166.000 COL / 40USD  
  6. Existen paquetes de consultas psicológicas con un valor promocional, es decir con un porcentaje de descuento significativo e incluyen bonos de regalo.
  7. Los paquetes de consultas psicológicas tienen dos propósitos: El primero generar compromiso y el segundo ofrendar un descuento al valor total del mismo. No se garantiza que en un número específico de consultas o paquetes se realice todo el proceso terapéutico y/o de sanación*. 
  8. Los paquetes de consultas se pagan únicamente a través de la página web, tenemos todas las opciones de pago.
  9. La regularidad de las consultas depende del común acuerdo entre la profesional en psicología y el paciente. 
  10. Una vez se establezca la regularidad de las consultas, estas se debe respetar y cumplir por ambas partes. 
  11. En caso de que RenaSer incumpla con la regularidad acordada, se le otorgará una consulta adicional gratuita al paciente.
  12. En caso de que la regularidad acordada sea incumplida por el paciente, se tomará la consulta incumplida como vista. 
  13. La fecha y hora de la consulta psicológica, será en común acuerdo entre las dos partes. 
  14. Una vez se establezca la fecha y hora de la consulta psicológica, esta se debe respetar por ambas partes. 
  15. En caso de que alguna de las partes no pueda tomar la consulta psicológica en la fecha y hora acordada, se puede cancelar hasta máximo dos horas antes de la misma. 
  16. En caso de cancelación a tiempo, la consulta psicológica se puede reprogramar esa misma semana de acuerdo a la disponibilidad de agenda.
  17. En caso de que RenaSer no cancele la consulta psicológica a tiempo y falte a la fecha y hora acordada, se dará una consulta psicológica gratis adicional al paciente.  
  18. En caso de que el paciente no cancele la consulta psicológica a tiempo y falte a la fecha y hora acordada, la sesión se dará por vista. 
  19. Si el paciente se presenta a la consulta psicológica en pijama, manejando carro, en transporte público, con la cámara apagada o en estado alterado de la conciencia, no se dará la consulta psicológica y también se dará por vista.
  20. En caso de falla técnica de alguna de las partes durante la consulta psicológica, no aplicará ninguna penalidad y se reprograma la misma en común acuerdo.  
  21. La realización de las actividades sugeridas al paciente, no deberán afectar la regularidad de las consultas psicológicas acordadas.
  22. El contacto vía WhatsApp con la profesional, se limitará al agendamiento de las consultas, actualización de la sala para la misma y el compartir los regalos terapéuticos de parte de renaSer al paciente, todo comentario, situación, actualización del proceso y demás interacciones se deben realizar en el momento de la consulta.
  23. Si el paciente considera que debe verse con el profesional antes de la consulta programada, se puede poner en contacto para validar la posibilidad de llevar a cabo una consulta de carácter prioritario o rescate.
  24. El horario hábil es de lunes a sábado, no se presta el servicio los domingos ni festivos.
  25. Los paquetes de consultas con descuento tienen fecha de vencimiento de la siguiente forma: Paquete de 8 consultas con descuento para ser usado máximo en 3 meses a partir de la fecha de compra, Paquete de 10 consultas para ser usado en máximo 4 meses a partir de la fecha de compra, Paquete de 15 consultas para ser usado en máximo 5 meses a partir de la fecha de compra, paquete de 20 consultas para ser usado en máximo 6 meses a partir de la fecha de compra.

Notas importantes: 

Los anteriores términos y condiciones brindan a ambas partes, paz, compromiso, honestidad, resultados, profesionalismo y amor.

Los anteriores términos y condiciones reducen o quitan de ambas partes, pretensión, ego, peso, deshonestidad, desorden, la prolongación innecesaria del proceso y victimismo. 

* Los Procesos terapéuticos en psicología no tienen fecha de finalización, el paciente determina en que momento desea detener el proceso, solo en algunos casos el profesional en psicología podría sugerir la culminación del mismo.